上海电信回复上海市消保委：3个月内上线开机广告一键关闭

昨日，上海电信就上海市消保委关注的IPTV开机广告相关问题发布微博称，“我们诚恳接受上海市消保委的善意提醒和指正，广大用户的体验感知是提供产品和完善服务的重要指示，我们将持续改进不断提升。”

微博截图

而根据上海市消保委发布的信息，上海电信IPTV此前就电视开机广告无法关闭这一问题回复称，“是为了消费者好”。

上海电信IPTV当时回复的内容显示，目前IPTV从用户开机到首页页面呈现约30秒，这段时间为开机联网和用户信息认证的必须时间。若不在这段时间投放广告，将导致该段时间屏幕显示为黑屏。因此，投放广告主要为提高用户体验。

其次，关于IPTV开机广告经营问题，上海电信IPTV表示充分尊重用户知情权和选择权。用户办理相关业务时，已在服务协议中明确告知广告服务。

第三，上海电信IPTV对开机广告功能进行不断优化与完善，目前提供白名单管理功能。用户反馈问题后，根据情况可将用户加入白名单，针对具体用户屏蔽广告。

最后，针对上海市消保委提出的广告一键关闭功能，上海电信IPTV表示由于开机等待时间不可跳过，若在等待时间关闭广告导致黑屏，并不能缩短用户等待时长，反而影响用户体验。

上海电信IPTV当时表示，将会在后续广告经营中进一步对广告进行甄别筛选，同时提高相关人员审美水平，进而提升广告质量和用户体验。

上海电信回复文件截图

对于上海电信IPTV当时的回复，上海市消保委总结称，若电视开机时间无法缩短，并不意味着只能播放广告；其次，顾客签了协议就被迫看广告，可能属于霸王条款。

上海市消保委指出，互联网广告一键关闭功能是法律规定。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条，利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

另外，上海市消保委认为，上海电信IPTV还存在搜集和使用消费者个人信息进行广告精准营销的行为。

7月6日，据澎湃新闻报道，上海电信办公室有关人士表示，收到上海市消保委的回复后，上海电信连夜与业务部门开会商讨，今日一早又就相关情况召集业务部门开会，就一键关停广告事项进行技术可行性研究。该人士透露，根据研究，“上海电信肯定会在3个月内推出（开机广告一键关停），目前正在从技术层面进行研究和论证。”

责编任志江编辑邓凌瑶

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