我和我的十四五⑦｜她深耕社区十余年：下一个五年，希望社区更“多元”

“以前提到社区，可能大家想到的是居委会大妈在调解纠纷。现在社区服务可大不一样了。”说起社区服务，刘晓笑着说。刘晓今年34岁，是锦江区成龙路街道香樟社区党委书记。她2009年开始从事社区工作，当时是锦江区柳江街道第一社区公共服务站的工作人员。十多年来，刘晓一直扎根在社区。

△刘晓

提起过去五年社区工作的变化，刘晓给出的关键词是“多元”。刘晓说，以前的社区工作大多是服务辖区居民，调节纠纷，或是上门解决问题。现在除了服务辖区居民以外，还要服务辖区内的企业、楼宇等等。“现在社区服务更多元了，服务范围更广，服务类型更多，服务人口也更多，社区工作的难度也逐步上升，这对于社区工作人员的素质要求也越来越高了。”

刘晓说，社区服务不再局限于调解邻里纠纷，而是延伸到“搭建平台、连接资源”的范畴。“现在社区要帮助辖区内的企业去对接政府部门、企事业单位，为企业解决困难。这其实就是社区搭建了一个平台，将多种资源连接到一起，为辖区企业、居民提供更多服务。”刘晓补充说，“也就是说，现在社区能服务的，不仅是辖区居民的生活，还有工作、产业等领域，都覆盖到了。”

对于未来五年，刘晓的关键词依旧是“多元”。“希望社区服务能够更多元化，不管是社区的空间、组织的活动，或是社区提供的功能性配套、服务等，都能够更加多元化，来更大程度地满足辖区居民的需求，增加居民的归属感。”

△疫情期间，刘晓（右二）和同事挨家挨户上门排查

刘晓举例说，香樟社区辖区的人群结构两级分化严重，蓉漂的年轻人和年迈的老成都人较多，那么社区就会针对这些不同的人群定时开展一些活动。“针对蓉漂，我们会针对性开展一些技能型的培训活动，例如烘焙、咖啡制作等培训，还会开展一些经验交流活动，来消除蓉漂对城市对陌生感，增加蓉漂的归属感。针对老年人，我们在打造坝坝茶、养老食堂等，让老年人有交流、活动的场所。”

刘晓说，这种针对性开展活动，就是社区“多元化”的表现。“未来，每个社区都针对自己辖区内的人群特点来提供服务，以此打造自己的特色，比如有些社区打造智能化社区，有些社区打造国际化社区，这样社区的服务就多元化了，那么生活在社区中的居民，也就更能体会到社区温度，更加有归属感和幸福感。”

红星新闻记者彭惊摄影吕国应

编辑刘宇鹏

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